Im Folgenden möchten wir Ihnen die Abläufe bis zu Ihrer pflegerischen Versorgung vorstellen:

 

1. Sie rufen uns an oder kommen in unsere Geschäftststelle Hövelhof bzw. Beratungsbüro Bad Lippspringe und vereinbaren einen Beratungstermin.

2. Anschließend kommen wir persönlich zu Ihnen nach Hause oder z.B. ins Krankenhaus um mit Ihnen zusammen Ihren individuellen Bedarf zu ermitteln und Sie bezüglich der Leistungen und Kosten zu informieren.

3. Wir erstellen Ihnen einen Kostenvoranschlag, der alle Leistungen Ihrer Kranken- und Pflegeversicherung berücksichtigt und einigen uns auf die für Sie passenden Besuchszeiten.

4. Sind Sie mit dem Kostenvoranschlag einverstanden, schließen wir mit Ihnen einen Vertrag ab und die Pflege kann beginnen. 

5. Die erbrachten Leistungen werden in der Pflegedokumentation vor Ort erfasst, von Ihnen überprüft, unterschrieben und am Monatsende (je nach Versorgungssituation) direkt mit Ihren Kostenträgern bzw. mit Ihnen abgerechnet.